Το knowledge Management System αποτελεί ένα εξελειγμένο σύστημα Διαχείρισης Γνώσης
στο οποίο έχουν συμπεριλιφθεί όλες οι παράμετροι και συνθήκες του περιβάλλοντος
λειτουργίας του οργανισμού ο οποίος χρησιμοποιεί το σύστημα. Η εφαρμογή λειτουργεί
βάση των κατάλληλων εργασιακών παραμέτρων υποστηρίζοντας μια πλήρως διαδικτυακή
εφαρμογή που χρησιμοποιείται από μεγάλο αριθμό χρηστών.
Στην αρχική σελίδα ενός εγγεγραμμένου χρήστη στο σύστημα εμφανίζονται όλες οι λειτουργίες
που υποστηρίζονται και σε ποιές συμμετέχει (ανάλογα με την κατηγορία χρήστη), την
κατάσταση των αιτήσεων του, προσωπικές επιλογές για bookmarks σε συγκεκριμένες ενότητες
κλπ. Ο χρήστης μπορεί να έχει την δική του προσωπική σελίδα εμπλουτίζοντας το προσωπικό
του προφίλ και προσθέτοντας τα χαρακτηριστικά που ο ίδιος επιθυμεί. Ο χρήστης χρησιμοποιεί
το υποσύστημα καταγραφής γνώσης (wiki) που υλοποιεί την καταγραφή απαντήσεων σε
ερωτήματα ή καταγραφή της γνώσης για συγκεκριμένα ζητήματα καθώς επίσης υποβάλλει
ερωτήσεις – απαντήσεις στο υποσύστημα FAQ. Η αναζήτηση περιεχομένου σε όλο το σύστημα
διαχείρισης γνώσης θα υλοποιείται από το υποσύστημα αναζήτησης. Ο χρήστης έχει δικαίωμα
συμμετοχής σε δικτυακές συζυτήσεις, μεταξύ του συνόλου των εγγεγραμμένων μελών της
πλατφόρμας (forum). Ο μη εγκεγραμμένος χρήστης έχει δικαιώματα αναζήτησης περιεχομένου
του συστήματος καθώς και να υποβάλλει αίτηση νέου χρήστη.